2007.09.07：
今天下午去永琪做头发，其实我是个很懒的人，自从剪了一刀平的浏海以后我就不得不常去永琪把浏海修修短，因为长的实在是眼睛不好受。但是我说了我很懒，所以比起阿婆三个礼拜一次，我甚至六个礼拜去一次，结果就是到了迫不得已，到了同学说：我已经看不见你的眼睛了，到了自己也忍受不了的时候才去。我真的很懒，徐家汇虽然近但是仍然是个要我抬脚才能到的地方。这次去了，洗完头以后看到原来的那个发型师很忙，后面还有两个人要等，于是就又找了另外一个，那个人看到我的浏海就说要柔顺，说我的浏海不直了，往两边去了。因为浏海太长碍眼，所以我一直用夹子夹着，但是原来夹着也不可以，里面的头发已经不直了。我那时候觉得我另外找了个发型师原来的那个发型师不开心了。所以心情也不好。我说我不要做这个。他非要我做。我说我不想等，其实我真的想早点回去。但是他竟然露出一连难过的表情（到了大学以后我就开始学会用这个词——“难过”，意思和以前不太一样。这里的难过指的不是发型师内心很难过而流露出的表情，而是指我看到发型师的表情觉得很难过的意思，请大家不要误会）对我说：我不想剪你的头发，就一百多块钱还这样之类的话。还威胁我说：不做的话剪成什么样子我不管类似的话。（当然他有没有威胁的意思我不知道，但是我听着他就是威胁我了。我自己也知道如果不做柔顺可能不一定会和以前一样效果好，但是至少你不能说这种让我听了以后觉得你要拿我的头发发泄一通的话来刺激我）我听了这个就再也受不了了。他不要帮我做我还不想他帮我做呢。我就说，那我还是找原来的人做。结果他就走了，把我晾在那里。我只好满头湿发去找原来的发型师，她说他真的要很久才能给我做。我不知道是不是我多心了，但是我觉得他和我说这些话完全可以快点说完，但是他和客户说了很久才理我。我又不开心了。结果就决定吹干头发走人。他还蛮好，叫了个人帮我免费吹干头发以后让我走了。我看着眼前扎眼的头发就觉得火大。我承认自己很没有耐心，但是这次让我充分体验永琪就是一个看钱的地方。以前听到这样一句话觉得很对：美发店要让客户觉得他进来不是买产品而是买服务。但是今天我看到了永琪真的是卖服务。如果你按照他们的推荐买东西或者做头发用产品了，他们就开心，就会对你好，但是如果不是，那么他们的服务可以说还没有普通的小店好。店大了一点就会自视甚高，所以他们大概只选择他们觉得应该服务的人去服务。先不说每次去永琪，洗头的小姐就在耳边不断的推销，不说永琪把每瓶药水每个服务都标到天价然后鼓吹别人买打折卡，但是就今天的服务来说，我彻底失望了。我没有指望那人把我弯曲的浏海剪得和沙宣广告一样平，我只希望他尽力剪，但是难道是因为他是完美主义者，所以一定要我柔顺啊直啊的，说实话，在永琪做的这次柔顺的钱我可以在别的店里面重新拉一次浏海可能还有多。但是我真不是计较那些钱，不然我也不会来这里花400多拉直发，还大老远过来剪。但是现在我觉得我在乎那些钱了，同样的一点钱，与其在永琪受气受人鄙视被人说这点钱就这样还不如找个小店做做头发享受享受服务，至少不会让我觉得我被鄙视了。这里又有个问题，永琪有多少资格鄙视别人？店多水平不一，说贵么也就是乱开价乱打折，我要是真有钱了就去东田，不会再去永琪了。当然，我要先把那张卡里面的钱用光，不过我想我还是在大木桥路的永琪用用算了。徐家汇还是免了吧。
2008.02.17：
话说，因为上次在旗舰店受了气，我就果断的选择了离我家比较近的大木桥路店。结果仍然惨不忍睹。进去以后洗头没什么问题，洗完头就是漫长的等待。大概等了30分钟左右，还是没有人来帮我剪头发。当中催过好几次了，一直被用“再等一会”搪塞。终于，30分钟以后我爆发了，冲过去说：要么现在帮我找个人剪，要么就找个人帮我吹干我走人了！结果终于找了一个人帮我剪。这就是火大的升级点。帮我剪的那个人赶时间，非常明显的赶时间！我说：要刘海剪短，后面修一下。结果他反问：就是剪刘海和后面打薄咯。我一听就知道他赶时间了。果然，后面的头发他除了打薄什么都没做，层次也没修。而且剪的奇快无比，下剪子的频率堪比大菜师傅切葱的频率，不晓得的以为他手法熟练，其实就是赶时间。梳头发的时候也猛扯。我都很想说：大叔你那么赶么。后来，在他和别人的对话中，我发现，原来他是一个应该已经下班了的人，结果被店主强留下来，因为店里客人比较多。所以他就狂赶。他还问店主：这个好了我可以走了伐。我听了非常汗，大叔，这种话你不用在我面前问吧。结果那个刘海剪得，我觉得还不如我自己剪呢。话说，我不是不愿意等，人多才要等这我也是知道的。但是明显永琪的人就是不懂得先来后到，我可以等，但是我等的不能那么没有盼头，我都不知道我是在谁后面的。然后像我这种不会当场发火型的就一直被晾在旁边了。好你个永琪，要不是我卡里还有钱，我还真不愿意到你这里做头发呢！就这样，大木桥路店也被我列入黑名单了。下次试试看另一家大木桥路店算了。上海永琪那么多，我就算每家去一次，就算去新的店受气，也不去已经受过气的店。
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Alice @ 2008-02-17 16:38
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